Versand

Wir versenden unsere Hochbeete per Paketdienst.
Sie werden per E-Mail über die bevorstehende Paketzustellung, inklusive Angabe des voraussichtlichen Zustellzeitfensters informiert.
Sollten Sie nicht zu Hause sein, können Sie aus einer Reihe von praktischen Zustelloptionen (Lieferung an einem anderen Tag, Erteilung einer Abstellerlaubnis etc.) wählen. So können Sie aktiv Einfluss auf die Zustellung der Pakete nehmen.

Leider werden Sie vom Paketdienst nicht vorinformiert, wann er genau kommt. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Anlieferung zu Hause sind, können Sie das Paket persönlich entgegennehmen. Sollten Sie nicht zu Hause sein, kommt es darauf an, welche Vereinbarung Sie mit dem Paketdienst haben. Entweder das Paket wird bei Ihnen deponiert oder Sie erhalten eine Nachricht, in welchem Paketshop in Ihrer Nähe das Paket abzuholen ist.

Die Lieferung erfolgt „frei Bordsteinkante“
Wird eine Sendung „frei Bordsteinkante“ geliefert, bedeutet dies, dass der Zusteller die Sendung am Straßenrand (Bordstein) ablegen darf. Die gelieferte Ware muss also nicht bis zur Haustür oder in die Wohnung oder die Garage etc. gebracht werden.

Das bedeutet also für Sie, dass es nach dem Abladen vom Zustellfahrzeug die Entscheidung des Zustell-Mitarbeiters ist, ob die Ware tatsächlich bis zu Ihrer Eingangstür oder auch in die Garage getragen wird. Dies ist normalerweise kein Problem, denn in der Regel stellen die Mitarbeiter die Ware auch gerne dort ab, wo der Kunde es wünscht. Aber Zustellfahrer sind auch nur Menschen und gerade bei schwer zugänglichen Gebäuden und sperrigen Lieferungen erfordert es ggf. etwas „Verhandlungsgeschick“, zumindest aber Freundlichkeit und Verständnis, damit die Ware nicht unglücklich stehen gelassen wird.